长期以来，“群众看病难”是一个反映较为突出的社会问题。然而， 许多人 把看病难跟挂号难、住院难完全划等号， 这样的认识又过于简单了。诚然， 医疗 资源的稀缺与分布不平衡在一定程度上造成了人民群众看病难，知名专家一号难 求、三甲医院一床难求， 这些都是实实在在的现状，但又并非能够在一朝一夕之 间就彻底改变。而这些只是看病难的一个方面，事实上， 在患者问诊的过程中会有诸多不便造成就诊体验不好，进而产生看病难的感慨。
比如， 就医程序繁琐会拉低患者和家属的就诊体验；医院门诊数字化改造在 提高医院效率的同时， 也为许多老人带来操作上的困难；挂号、就诊、做检查、 取药的地点分布在医院的不同区域， 患者和家属不得不跑上跑下，这些都使得就医体验变差， 成为看病难的一部分。
在这样的大环境下， 陪诊这一新型的服务业态便应运而生。蓝豚医陪联合创 始人周黎俐介绍说， 陪诊服务主要分为两个方面。一是生活陪诊， 陪诊师代替患 者排队、缴费、取化验单、取药等等；二是医学陪诊， 陪诊师协助患者优化问诊 方案，在医患沟通效果等方面提升效率。 目前， 陪诊服务主要集中在生活陪诊这 一领域， 但从行业高质量发展和对应患者需求的角度而言， 建立在生活陪诊基础上的医学陪诊将是下一阶段的发展方向。
中国老年学和老年医学学会副秘书长高宏表示， 很多大医院排队候诊时间较 长， 对于子女不在身边的老人， 以及孕妇、独居者等人群来说， 陪诊服务满足了个性化需求，也解决了一些实际困难。
目前陪诊还属于新兴服务业态，在网络平台上，对于陪诊师这一职业的宣传，常带有“轻松自由”“月入上万”“入行门槛低”等标签。这样的标签， 在一定 程度上给陪诊师这一职业加上了“滤镜“。周黎俐表示： 目前陪诊师尚未被纳入 国家职业资格目录， 并不需要取得相应资质， 给人的感觉是“零门槛”“有时间 就可以做”。和很多行业最初的发展情况类似， 陪诊在快速发展的同时， 不可避 免地滋生出一些乱象， 也让消费者对陪诊服务存有很大的疑虑。因此， 蓝豚医陪 自创立之日起， 就以创导[信任陪诊]作为平台的首要任务，搭建起国内首家以本 院退休护士及在职护士为主力的陪诊师团队， 以专业、规范、温暖为服务宗旨，让患者及家属在门诊的过程中省时、省力、省心。
周黎俐进一步介绍说，发展陪诊服务符合党和政府对推动医疗健康服务产业 高质量发展的战略部署。为了让广大患者及家属对陪诊服务有更进一步的了解， 体验到优质的专业陪诊服务，蓝豚医陪服务平台于近日推出了“蓝色夏天 300” 这一大型公益活动， 特别提供三百个免费陪诊体验名额给有需要的患者， 考虑到 陪诊的需求不一定能马上产生， 因此蓝豚医陪不仅允许用户将这个免费体验的名额留存到今年年底，还允许用户把自己的名额转赠他人。
图为蓝豚医陪在医院给患者发放免费陪诊公益活动宣传单
可以说， 由第三方提供专业的陪诊服务， 既是医疗体系专业化细分进一步加深加快的必然产物， 也是对润滑医患关系、降低问诊难度、协助医院提升门诊效 率、提高患者及相关人员安全感、幸福感和获得感， 进而以门诊服务为着力点推动医疗服务行业高质量发展的积极响应。
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