2023年6月27日，瑞尔集团有限公司(“瑞尔集团”或“公司”，连同其附属公司称“集团”;股份代号：6639.HK)宣布截至2023年3月31日止财年(“报告期内”)的经营业绩。
报告期内，面对新冠疫情带来的严峻挑战，全球经济增速下滑等多重因素的影响，集团坚持稳健经营，持续提升运营效能，有序推进门店扩张步伐，通过品牌升级巩固高端市场地位，并通过外延式并购积极打造业务新增长点，保持了良好的经营韧性，业绩表现整体好于市场预期。截至2023年3月31日止财年，集团录得收入约人民币1,473.7百万元，毛利润约人民币247.1百万元。年内亏损约人民币223.3百万元，较2022财年同比减少68%，亏损显著收窄。
积极应对疫情不利影响 多措并举保障高质量发展
报告期内，国家高效统筹疫情防控，随着疫苗接种率的提高，国内疫情防控形势日趋稳定，医疗机构门诊量和手术量逐步回升。在此背景下，集团内部亦对各个门店疫情防控措施进行了优化，采用数字化手段提高门诊效率和医疗服务质量，确保患者就诊的安全性和便捷性。
同时，集团加大市场拓展和业务布局力度，继续提高市场占有率和渗透率。此外，集团加强了团队建设，进一步提升医疗服务水平和专业化程度，为患者提供更优质、更全面的口腔医疗服务。这些举措为集团长远发展提供了有力支撑，为实现高质量、可持续增长奠定了坚实的基础。
截至2023年3月31日，集团“稳健增长期门店数量”(即运营>6年的门店)已达到73家，占整个集团门店数量比例超过59.3%。作为口腔医疗服务的先驱和领导者，集团有望享受行业集中度提升带来的红利。未来随着更多的门店进入到稳健增长期，集团相信在业务、财务层面的表现将进一步得到改善。
深入落实双品牌战略 商业版图有序扩张
在业务稳步发展的同时，集团通过瑞尔及瑞泰口腔品牌采取双品牌战略，为不同经济和区域背景的客户提供服务。通过多年在口腔医疗行业的投入和服务，集团赢得了患者的充分信任，并成功在中国开展了广泛的业务，继续于全国范围内扩大版图。
2022年4月，重庆万象城二店诊所开业，重庆市场进一步扩张;2022年9月，集团收购“通善口腔”，正式布局华东无锡市场;2022年10月，于北京三星大厦，集团第一家“臻选”诊所正式开业，标志着瑞尔品牌全面升级;同月，深圳华侨城诊所扩建;2022年11月，北京慈云寺诊所荣耀起航，正式开业。
截至2023年3月31日，集团经营123家门店，包括114家诊所(其中瑞尔齿科品牌52家及瑞泰口腔品牌62家);及以瑞泰口腔品牌经营9家医院。于2023财年，集团新建1家医院及4家诊所，新增89张椅位，同时完成涉及50张椅位、4家诊所的扩建工作。
在牙科椅方面，集团拥有着行业内排名靠前的牙科椅数量。截至2020年3月31日，集团拥有椅位1,148张，期间经历近3年疫情冲击，截至2023年3月31日，集团已拥有使用牙椅数1442张，规模稳健扩张。牙科椅数量的持续增长，将为集团带来强大的吸纳客户的能力，进而为创收带来巨大的成长空间。
投入建设医疗服务数字化 转型升级助力“健康中国”
数字化技术的运用，是缓解资源紧缺、提升系统管理的有效途径之一。报告期内，集团就持续投入建设医疗服务数字化，探索出一套基于数字技术、高效交流沟通、不断增进医疗水平的医生能力提升机制。
2023年2月23日，集团与业内公司合作推出的数智化口腔医疗平台“FRIDAY”在华南国际口腔展上正式发布，该平台上汇集了瑞尔学堂100多位行业专家，1000多课时的优质课程、复杂病例精彩研讨等。“FRIDAY”帮助创业医生一站式解决口腔诊所全生命周期的痛点难点，涵盖开业建设、获客引流、医疗提升、运营管理、资金周转等多方面赋能，推动医疗技术基层化、服务流程标准化、管理决策科学化，助力口腔医疗行业数智化转型升级，实现高质量发展。
强大牙医团队护航 客户满意度和品牌美誉度不断提升
在人才团队方面，集团拥有强大的牙医团队。2022年，集团举办第18届校园招聘，同时加大了对专家型医生的引进力度。截至2023年3月31日，拥有914名经验丰富的全职牙医，46.4%以上的全职牙医具有硕士或以上学历，全职牙医平均拥有11.2年以上的行业经验，且许多牙医拥有主治医师及医学学科带头人等职称及资质，丰富的牙医资源为集团构筑了坚固的行业护城河。
凭借优质的服务和卓越的客户体验，集团的客户满意度和品牌美誉度不断提升，获得了患者的高度认可。截至2023年3月31日，集团忠诚客户复诊率(即首次就诊起计六个月后再次到诊所或医院就诊的患者的百分比，不包括同一诊疗的后续问诊)为48.1%(截至2022年3月31日止年度为48.6%)。截至2023年3月31日，约24%的新患者由现有患者引荐。
积极履行社会责任 彰显上市企业风范
2022年4-9月期间，上海、北京、深圳等地受到较大的疫情冲击，集团派出超过900人次的医护人员参与一线抗疫工作，为全国35万余人次提供核酸检测;于2022年12月，北京疫情期间瑞泰口腔医院坚持开诊，集团管理层与一线员工在一起凝心聚力，共克时艰。
2022年9月20日，集团举办第十二届“瑞尔杯”慈善高尔夫球赛，与中国牙病防治基金会连续12年共同发起“山区儿童口腔疾病防治综合项目”，已为全国23省市51个城市，超过4万余名儿童提供口腔健康服务。为提升群众口腔健康素养水平，集团全国各区域在每年“920全国爱牙日”期间，均会派出大量口腔医务人员深入社区、企业、学校等，为市民科普口腔健康教育、检查口腔健康。
进入港股通及MSCI获资本市场认可 管理团队做出禁售承诺
2022年9月，瑞尔集团被纳入恒生综合指数并正式进入港股通。自进入港股通以来，公司港股通交易活跃，持股数量持续增长，截至目前，港股通持股数量已超过6,300万股。2022年11月，公司被纳入MSCI明晟中国小型股指数成分股，作为MSCI指数之一，MSCI中国全股票小型股指数旨在衡量中国市场小型股的表现，涵盖经营业绩良好且具有坚实潜力的公司，具有较高的参考价值。进入港股通与被纳入MSCI中国小型股指数这两个里程碑事件，体现了资本市场对公司长期投资价值及发展前景的关注与认可，公司在二级市场股票流动性也持续改善。
2023年3月20日，瑞尔集团披露称，鉴于对公司长远发展前景的信心，创始人邹其芳先生连同部分公司高级管理层/员工自愿作出为期六个月的禁售承诺，该部分股票整体规模约占公司总股本的12.7%。
面向未来，管理层表示：集团将继续坚持“健康快速发展”的原则，坚守医疗质量，借助品牌影响力加大人才培养力度，不断提高运营效能，夯实企业文化，加强企业ESG建设，继续巩固市场领导地位，为股东和投资者创造更多的价值。
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关于瑞尔集团有限公司
瑞尔集团有限公司(以下简称“瑞尔集团”或“公司”)是中国领先的口腔医疗服务集团，业务遍及全国，同时运营瑞尔齿科(领先的高端口腔医疗服务品牌)和瑞泰口腔(中端口腔医疗服务品牌)。根据弗若斯特沙利文的资料，按2020年的总收入计，公司是中国高端民营口腔医疗服务市场最大的口腔医疗服务提供商，且按同期的收入计，亦是中国整个民营口腔医疗服务市场的第三大口腔医疗服务提供商。
自1999年开设第一家瑞尔齿科诊所以来，公司一直提供各类专业及个性化口腔医疗服务，致力于为患者提供健康、自信的微笑。作为中高端口腔医疗服务的先驱和领导者，公司与客户建立了长期的信任关系，客户满意度高达97%。成立至今，公司在过往十年当中已服务患者约9.4百万人次，且在提高和促进中国公众和消费者对口腔护理和良好口腔卫生的重要性的意识和认识方面发挥着重要作用。
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