作者:浸大工商管理学院副院长(研究)及管理学系讲座教授黃旭教授
多年来,全球化一直是塑造世界经济的核心推动力,而中国一直处于这一变化中心。随着中国崛起成为全球经济强国,人们对中国管理实践的兴趣和研究数量也有所增加。根据《哈佛商业评论》的报道,尽管中国多年来以其工业和创新而闻名,但同时也在重新定位管理的角色,重要性与其相关实践。
今年6月14日至18日在香港举行的2023年度中国管理研究国际学会(IACMR)会议,围绕着中国背景下的管理研究而展开研究探讨。这是该双年会议的第十届,与香港浸会大学工商管理学院联合主办,汇集了約1500名著名的学者及专家,共同分享并激发研究火花。在 “动荡中的全球化:中国与世界”这大主题下,世界各地的研究学者聚集在一起,分享与交流对于中国商业和研究实践策略的见解。
香港浸会大学工商管理学院的教师和研究人员在学会上分别担任主持人和发言人,为参会者带来他们最新的研究成果与洞见。以下罗列出本次会议中关于中国管理研究和实践的核心内容。
1. 员工在受到不公对待的情况下,并不总是会受到负面影响,对情绪和绩效也不一定产生负面影响。
长期以来,研究一直假设当员工受到客户不公平对待后,会陷入负面的情绪反应并影响其状态与表现。香港浸会大学工商管理学院的教授们针对这个议题进行了一个新研究,并进一步对这一假设提出了质疑,声称员工不一定会以破坏性的方式对待客户的不公平对待,反而可能进行建设性的反思,并有益于他们的工作表现与绩效。
该研究结合了认知理论和行为状态导向框架,指出日常遭受客户不公平对待后会引发两种不同的反思行为:
- 一种是状态导向的反思,也就是把注意力放在自己的负面感受和情绪上。
- 一种是行动导向的反思,是把注意力聚焦在找出解决问题的方案。
通过三个星期连续观察105位在中国电话客户服务中心的员工后,研究发现客户日常的不公正对待引发了状态导向的反思和加剧员工第二天的负面情绪。但客户日常的不公正对待同时也促进了行动导向的反思,这其实提升了员工第二天的正面情绪和工作表现。进一步观察也发现,自我效能感高以及专注于长期目标的员工,更容易从负面情绪中走出来并投入积极的行动中。
2. 高级管理人员融入管理教育中的隐藏好处
如果没有商业实践经验,管理教育工作者很难激发学生的学习兴趣。因此中国许多工商管理学院开始聘请杰出的高级管理人员担任实践教授,并让他们参与课程开发与教学,从而增强学生的学习效果。
根据香港浸会大学工商管理学院專業應用教授何承晓博士的观察,商业高管们拥有丰富的实践经验和崭新视角,他们能够从实战中提取见解,激发学生跳脱传统思维的框架,并亲自指导学生的课程作业。学生可以从这些实践教授的独特视角中获益,在管理教育上取得更好的学习成果。
通过聘请高级管理人员授课,让学校打破了学术与行业之间的隔阂,同时为学生和其他教师创造更多的交流与合作机会。这种更加综合性的商业教育方案,为学生带来宝贵的指导及培训的机会,也使他们更加具备就业能力。
3. 关于性别差异的崭新洞察:已婚职业女性的双重困境
尽管社会在迈向性别平等方面已取得显著进展,但职业女性的职场晋升之路仍面临重重困难。这一现象在诸如中国等发展中国家之间更为突出。以中国为例,对性别角色期待根深蒂固于中国传统文化(例如,儒家思想中认为女性从属于男性的「三从四德」),这一思想体现在女性薪资较低、高级别职位女性代表发言权不足、对女性婚姻、生育和母亲身份的明显或隐性的歧视中。
香港浸会大学工商管理学院副教授许寒华博士指出,由于职业社交会占用原本属于家庭的时间,因此已婚女性在构建职业社交网络时会面临双重困境。忙于人脉建设的已婚女性,通常会被视为违反了承担家庭劳动和照顾角色的性别角色期望。因此,她们不仅面临阻碍其职业晋升的压力,同时还要承担来自家庭的压力。
总而言之,IACMR会议涵盖了众多学术研究和商业实践相关的重要议题。本次会议的研究成果将有助于减少不同文化与观念间的差距,创造更加丰富和多元的思想交流,从而创新行业领域的见解和实践方法。
关于作者:
黄旭教授是香港浸会大学工商管理学院副院长(研究)、管理学系讲座教授及工商管理博士課程主任。自2019年起担任西安交通大学的客座教授,并担任Academy of Management Journal and Human Relations编辑委员会成员。现担任乔丹诺国际有限公司(Giodano International Limited)董事会独立董事。其研究兴趣包括:领导力、权力、员工主动行为和异常工作行为、员工福利、跨文化组织心理学、以及中国组织当中的管理问题等。在《管理世界》,《应用心理学》,《国际商业研究期刊》,《人事心理学》,《组织管理研究》,《组织行为学杂志》,《职业与组织心理学杂志》, 《人际关系》,《领导力季刊》等国际知名管理刊物已发布超过70篇研究成果。
