站在“十五五”规划新起点,消费趋势已然转向:消费者正主动走出“数字秩序”,走进真实可触的商业空间,寻求有温度、可呼吸的生活体验。
当“为情绪与体验买单”成为共识,线下商业的核心命题转变为:提供真挚的情感连接、深度的感官沉浸与不可替代的在场互动。这不仅是竞争关键,更是商业与时代、城市共生的基石。
在此背景下,万物梁行作为长期服务者,正协同运营方,以精细化服务与场景化创新,将商业空间转化为超越功能属性的情感场域,回应人们对美好生活的期待。
一、打造沉浸场景,体验更鲜活
1、热门IP激活空间活力
电影《疯狂动物城2》的热潮,源自对年轻群体情感需求的精准回应。这一“情绪供给”逻辑在实体商业中被成功复刻。
12月23日开业的虹桥前湾印象城MEGA,与迪士尼中国联手,瞄准超级IP主题化场景营造。场内“迎宾站台”、“疯狂动物城市中心”等沉浸场景,将IP叙事深度融入商业动线,成为开业焦点。通过IP与场景的深度绑定,项目成功激发情感共鸣,推动“为情绪买单”,成为拓展客群的关键策略。
松江印象城则通过与宝可梦IP的长线联动,持续激活空间,巩固其年轻潮流地标认知。面对超大IP带来的巨大人流,万物梁行服务团队通过系统性动线规划与人群引导,保障体验流畅与沉浸,实现内容热度与运营深度的协同。
2、动态场景下的灵活和互动
从封闭的“盒子商业”到开放共享的公共空间,消费行为正从追求效率转向重视体验,从快速交易迈向持续在场。
西岸梦中心依托滨水视野与广场空间,以高频快闪、主题慢闪激活公共场域,吸引兰蔻、野兽派等品牌打造兼具美感与传播力的装置。这为品牌提供了低成本的“场景试验场”,也为商业注入了持续的新鲜感与社交话题。
面对高频活动的复杂运营,万物梁行服务团队也摸索出了灵活的响应机制与系统化工程方案,成为空间高效运转的可靠后盾,让消费者“安心体验、自在分享”。
二、创新服务亮点,满足新期待
1、首店经济,商业流量转换经济效应
随着消费体验成为核心竞争力,“首店经济”已成为零售商业满足升级期待、重塑区域格局的关键策略。
前湾印象城MEGA以全国及上海首店超20家、区域首店及概念店占比超70%的强阵容,精准回应区域对高品质生活的进阶需求。南翔印象城MEGA则以城市级首店占比约52%、区域首店占比93%的阵容,有效提升区域商业能级,仅在2024年,其总客流就突破3800万人次,仅在2024年,其总客流就突破3800万人次。浦发唐镇印象汇,则区别于常规的社区商业,聚焦人群消费场景空缺,集结了34家首店,为所在片区带来了全新的生活方式,有效释放其消费潜力。
2、以深度互动,卷出消费新黏性
在城市更新项目中运营商业空间,如何建立持久吸引力?上生·新所别出心裁:将历史文化、自然科学与体验式互动深度融合,构建可持续的消费连接。
2025年夏季,万物梁行联合在地业态与去野工作坊,推出“城市花园探索研学营”。活动设计了四大模块:在城市森林中感知自然,通过手工制作促进亲子协作,借助科技互动开启探索,在历史情境中播种文化认同。这种串联式、沉浸式的工作坊,为亲子家庭提供了完整而有层次的体验,让商业空间升华为承载记忆、激发共鸣的情感载体。
三、延伸服务便利,空间更友好
在体验经济时代,商业空间的竞争力不仅取决于品牌与场景,更在于其服务是否具有足够的包容性与温度,能否成为链接不同社群的“社交枢纽”。
1、向外延展,打通服务生态
前湾印象城MEGA在开业前便与周边商户构建“湾系生活圈”,为会员提供COSTCO一日体验卡等兑换权益,打通服务生态。在上海天空万科广场,万物梁行通过组建骑行社群与规划路线,将骑行升维为社区生活方式,其设置的壁挂式装置既解决停车问题,也吸引迪卡侬入驻,形成业态与社群反哺的良性循环。
万物云旗下滨江万芊荟则以“一店一色”理念,打造以骑行为主题的社区体验中心,于2025年朴里节发起20公里滨江骑行,并计划深化社区运营,进一步激活滨江资源。这些实践表明,通过社群运营与生态联动,商业空间正从交易场所进化为融入日常的“陪伴式”生活枢纽。
设有补水点、骑行台、停车架、自助维修打气、自助洗车等配套设施的万芊荟骑行驿站
2、洞察需求,构建友好空间
作为商业空间的全周期服务伙伴,万物梁行始终致力于通过精细化、分众化的服务方案,与运营方协同构建友好、包容的公共场域。
我们洞察不同人群的核心诉求:在龙华会、浦发三林印象汇,以加倍耐心服务长者在数字时代的从容体验;在西岸梦中心、上生·新所,通过宠物饮水点、租赁推车等系统配置,营造人宠和谐共处的平衡空间;在南翔印象城MEGA、七宝领展广场,则以儿童走失应急预案与消防演练等内容,打造安全可靠的亲子成长课堂。
万物梁行主动聆听社交平台上的真实反馈,将其转化为服务优化的持续动力,向所有人传递出一个明确信号:这里关心并努力照顾每一个个体的细微需求。
3:可持续底色,呼应价值共鸣
上海淮海路上的HAI550是可持续商业的生动范本。其主张构建了从空间到体验的完整叙事:在物理层面,大量采用回收建材,让空间本身成为“再循环”理念的宣言;在体验层面,通过“可感知、可参与、可带走”的闭环,将咖啡渣、废弃织物等转化为手工皂、饰品等独特商品。定期举办的工作坊,引导消费者亲手完成从“废品”到“作品”的创造,将抽象的环保理念转化为充满成就感与情感连接的生活方式实践,真正让可持续“可触摸、可体验、可共鸣”。
从大体量的微度假商业、扎根社区的社区商业,到开放街区与主题空间,万物梁行在上海服务的24个项目、超300万平方米服务面积背后,是对不同商业形态的深度理解与共同创新。
今天的商业竞争,升维为对深度体验营造与价值共鸣创造的综合运营能力的考验。作为这一进程的参与者,万物梁行不仅是服务提供者,更是情感与价值的守护者,通过成立商业公会提升团队服务能力,助力运营将客流的猎奇感转化为归属感,让商业成为持续生长的有机体。
未来,商业空间的意义还将不断演进。万物梁行愿继续与合作伙伴携手,以持续进化的专业能力,共同回应人们对美好生活的期待。
