“美貌与实力并存,事业与生活兼得”——这不仅是同行眼中的印象,更是仙女鲜活人生的真实写照。
作为好衣库TOP级别店主,仙女月均业绩稳定在30万至50万元区间,却鲜少在朋友圈里吆喝叫卖。
她的朋友圈,是高能自律的健身日常,是温馨有趣的亲子互动,传递着蓬勃的生命力与快乐,总能让人会心一笑。
即便在核心社群中,她也秉持“一日一播”的节奏,只在早上“礼貌打扰”,剩余时间留给群内姐妹聊生活、聊家庭。
这条独辟蹊径、难以被复刻的私域运营之路,在当下电商行业周期中格外难得,而这一做法仙女雷打不动践行了七八年。
如今,她不仅拥有支撑人生底气的事业,更拥有令人艳羡的美好生活,是无数宝妈与电商人的榜样。
01 左手救死扶伤,右手玩转私域
在电商世界,成功绝非偶然降临的礼物。90后的仙女,来自山水甲天下的广西桂林,是一位不折不扣的斜杠青年:主业医生,副业电商。
2016年大学毕业后,仙女便与电商结缘,在朋友的推荐下从淘宝客起步,开启了她的电商之路。
怀上宝宝后,她对分享自己的购物心得与经历充满热情,惊喜地发现朋友们不仅喜欢她的分享,还常常询问购买渠道。这让她萌生了一个想法:为什么不尝试自己卖货呢?
她最初深耕淘宝客,通过分享商品链接赚取佣金。这份工作虽与她的医学专业风马牛不相及,但凭借她的热情与努力,2016年至2018年间,她依靠淘宝客每月收入可达1.5万至1.6万元,这份副业在当时的广西也是妥妥的“高收入”。
这段积累不仅为后续发展打下坚实基础,也让她深切体会到电商的潜力与魅力。
2018年底,仙女曾短暂尝试私仓模式,但因需频繁外出配合而未能持续。2021年初,经朋友推荐,她接触私域电商平台。凭借敏锐的市场洞察力和丰厚的客户资源,她迅速跻身头部店主卖家,月销售额攀升至50万至60万元。
在该平台的经历,让她积累了更庞大的客户群,并对私域电商运营有了更深理解。然而,由于缺乏平台运营支持、信息相对闭塞、缺少现场实拍以及售后环节无人跟进,仙女于2022年9月接受好衣库邀请,正式加入。
转换平台初期,她便展现出惊人的适应力与爆发力:首月即达成25万销售额,次月跃升至40万,此后便稳稳保持在50万以上。
左手救死扶伤,右手弄潮电商。仙女在高能量的平衡中,不仅开辟了自己的第二事业,也为自己的美好品质生活奠定了夯实的经济基础。
02 精耕私域电商,开创独特运营法门
作为好衣库的标杆店主,仙女最让同行们佩服的,是“播货少而精,收益高且稳定”。这是如何做到的呢?仙女有自己独特的运营心法。
首先,是仙女的社群运营之道,核心在于“重质不重量”。她仅精心维护两个高度精准的消费客户群,总计约700多人,并定期清理不活跃或低消费成员,确保社群质量。
在她看来,一个人的精力有限,有限精力应倾注于有消费产出的消费者身上。日常,她日常播货频次少,更多的社群时间留给客户。日常,她分享家庭生活、健身爱好等等,通过分享真实的生活点滴,与客户建立了深厚的情感纽带。
在拉新上,仙女有自己的独特看法。“我不太喜欢通过发红包或者用性价比高的福利品去引流拉新,因为这样吸引到的都是薅羊毛人群,并非是我想要的精准客户。”仙女说,新客户的引入主要依靠老客户的口碑裂变与主动推荐,这样可以确保来的新客高度精准。
其次,仙女的月销售额在35万元~39万元,平均33万元。为何能产出这么高的销售额,源于仙女对于自己精准客户画像——高价值妈妈群体了如指掌。
她深谙,这类客户追求品质生活,对健康、美妆等高价值商品需求旺盛,且决策理性、售后率低。凭借多年经验,她成功聚焦这一消费群体,客单均价始终保持在80元以上。
再者,“真诚”是仙女带货的核心理念。她只推荐自己认可的商品,通过溯源和验货确保商品质量。商品图片不过度修饰,保留真实质感;文案简洁务实,避免浮夸,突出商品特点与实用搭配建议。她坚信:“自己不想要的东西,绝对卖不出去。”
另外,仙女的售后服务是她的电商运营中的一大亮点。她常常自掏腰包解决客户问题。她曾为一位客户全额退款一件起球的羽绒服,尽管该用户已经超出了售后周期。这种超出预期的服务,让客户感受到她的真诚和用心,增强了客户的信任和忠诚度。“尽可能的站在客户的角度去思考”——这份将心比心的售后理念,是仙女赢得客户信赖最朴实的王道。
此外,在播货节奏上,仙女奉行“少而精,高效益”的独特方式。售前预热简洁高效,通常服装当天预告当天销售,避免提前多日刷屏造成干扰,最多仅发4-5张精心挑选的预告图。
询问为何坚守这一方法,仙女笑着说“懒呗”。仙女表示日常医生工作繁忙,每天早上播货后就忙于主业工作了,同时发现,长期坚持下来反而发现对社群用户的叨扰少了,聊天多了,社群氛围好了,形成了正向反馈,所以就长此以往将这一播货频率固定了下来。
她坚持全程人工操作,不依赖机器人,保持“真人感”。通常一天聚焦一个品牌,精选约10款优质商品,以实拍图+视频形式真实呈现。播货集中在清晨完成,其后时间社群内只与客户如朋友般聊天交流,绝不强行推销,杜绝信息刷屏干扰。
如今,“仙女播货,必属精品”已形成了社群共识。值得一提的是,在社群与朋友圈的”人设“经营上,仙女同样别具匠心。她在社群中巧妙塑造了“抠门老板”的趣味人设(全年唯一活动是春节发200元红包),营造轻松氛围。
朋友圈则主要展现健身日常与亲子时光,成功塑造一个鲜活、积极、高能量的生活者形象。当然,她也会巧妙“软植入”即将上架的商品,但分享生活是主旋律,卖货只是自然而然的延伸,毫无违和感。
所有的运营之道,环环相扣,形成正向循环的闭环。不仅为消费者营造轻松友好、无扰的购物净土,也为仙女的事业版图添砖加瓦,支撑她在快乐、高能量、充实的生活中稳步前行,并将这份积极能量源源不断地传递给更多人。
03 与好衣库并肩,选择坚实后盾
加入好衣库,成为仙女事业版图的一次重要升级。“各个平台的产品大同小异,好衣库最打动我,是团队的售后服务。”仙女坦言。
在仙女看来,好衣库为她提供了一整个团队的售后资源,不仅源源不断地为她输送丰富的品牌资源和专业的运营团队支持,更让她能卖货无忧,好衣库平台是一个强大而可靠的后盾。
在好衣库强大的赋能下,仙女的电商事业如虎添翼,迅猛发展。她的月销售额从加盟初期的25万元,稳步攀升并持续稳定在50万元以上高位。
“好衣库的运营团队如同并肩作战的伙伴,他们的专业支持让我能心无旁骛地投入到客户关系的维护和商品的精挑细选中。”仙女这样总结她在好衣库的归属感。
04 押注健康美容,坚守服务初心
身兼医者的专业背景,赋予仙女洞察健康消费趋势的独特慧眼。她敏锐地捕捉到健康领域的巨大蓝海:当下老年人愈发注重养生保健,而年轻一代也日益乐于为自身健康投资。
因此,大健康、保健品及美容领域,成为她未来战略布局和重点发力的方向。
同时,仙女坚定地表示,无论赛道如何拓展,未来她将继续秉持初心,将极致服务和温暖售后进行到底。她深知,在商品与价格日趋同质化的市场中,唯有以心换心的高质服务,才是穿越周期的永恒航标,才能让事业常青不败。
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