8月28日,叮当快药千城万店联盟战略发布会在北京丽晶酒店成功举办。聚焦行业发展,再塑产业活力,叮当快药以千城万店战略,布局全国药店联盟。同时,作为新战略的首个落地支撑,叮当快药同期发布了“一站式数字智慧化全渠道解决方案”。
图:叮当健康集团创始人杨文龙
伴随新战略发布,拉动叮当快药持续向前的三驾马车——“自营”、“加盟”、“联盟”三大模式正式成型。叮当健康集团创始人兼董事长杨文龙表示,以千城万店战略为起点,以叮当快药平台为枢纽,我们将为公众健康服务、药企品牌发展、线下药房经营持续赋能,促成多方共赢。
四轮驱动,赋能万家药店终端
作为千城万店联盟战略的重磅举措,叮当快药以“一站式数字智慧化全渠道解决方案”,从药品供应链、数字基建、平台服务、运营赋能四大方向,共同赋能于万家药店终端。
在药品供应层面,叮当快药可以帮助药店直接对接源头工厂供给,减少中间商环节,并通过开放共享叮当自营药品供应链平台“药交汇”,确保药品供应的稳定性和可靠性。据了解,基于叮当健康与数千家医药企业合力打造的“FSC”药企联盟,叮当药交汇供应链可覆盖各类用药需求。
叮当快药在数字基建层面,采用双系统支持药店终端的经营。首先,在商品管理方面,叮当快药提供POP系统支持,实现商品数据的实时管理。其次,在会员管理方面,叮当快药提供SaaS系统支持,利用数字技术提升门店对“消费者”这一核心角色的服务能力。
在服务层面,业内药师、医师资源持续紧缺,为终端药店,尤其是单体终端药店的服务质量与效率带来一定挑战。为此,叮当快药向联盟药店提供叮当快医问诊平台和互联网医院平台,以叮当平台7*24小时在线的专业医生药师资源,支持于更多门店的服务质量和效率提升。
最后,在运营赋能层面,叮当快药为联盟药房提供线上、线下全渠道的运营支持。线上渠道,叮当快药可以为联盟药房提供包括O2O模式、B2C模式等在内的线上运营提供支持,帮助联盟药店以轻模式覆盖更多经营场景;线下场景中,叮当快药可以运用线上线下一体融合的多种方式给联盟药房提供销售支持,为联盟药房经营模式的效率提升提供实地把脉和手把手指导。
图:叮当快药千城万店战略升级发布启动仪式
三方协力,激活药店行业发展
伴随经济发展和老龄化趋势,大众对健康服务的需求与日俱增,但对于很大一部分的单体药店而言,依然面临来自市场的结构性竞争压力。国海证券近期报告显示,中国药店数量正在稳健扩张,自2018年起以5%以上的增速持续增长,至2022年全国零售药店达到62.3万家。但与此同时,全国药店的连锁化率也在快速提升,在2022年全国药店连锁化率达到57.8%,据预测到2025年这一数据将接近70%。
单体药店经营相较于连锁型药店困难有三:从供应商角度,单体药店的采购规模有限,因此对上游供应商的议价能力较弱;从内部管理角度,单体药店的管理工具、模式难以产生边际效用,相对单位管理成本较高;从品牌建设角度,单体药店难以借助规模效应,对下游消费者持续产生品牌影响、广泛建立品牌形象。
另一方面,品牌药企也在寻找更多的可能性。根据中康CMH数据,2015-2022年全国零售药店总体销售规模保持稳健增长,2022年销售规模已达5421亿元,其中实体药店药品销售占比显著提升。究其原因,2018年后国家药品集采持续开展,压缩整体药品市场规模。此时,院内未中标产品转向院外渠道,所以2020年后实体药店药品销售占比显著提升。那么当前占比近半的单体药店,对于品牌药企依然是期待共赢的合作伙伴。
叮当快药作为居中的平台型角色,串联起了双方的诉求。叮当快药隶属于叮当健康(09886•HK)旗下,是即时健康到家服务品牌。践行“服务百姓健康,引领数字健康到家服务”的企业价值与理念,叮当快药坚持以用户为中心,通过快药服务、在线健康咨询、慢病与健康管理三大核心业务,为用户提供7*24即时健康到家、专业医生药师在线咨询等便民利民惠民的健康服务。
叮当快药创立以来,已经基于19个城市、数百家门店的经营,结合数字化工具和运营,沉淀出系统的方法论。借本次“千城万店联盟战略”发布和“一站式数字智慧化全渠道解决方案”的落地,叮当快药可将相关经验、资源、数字化系统等赋能于更多单体药店的经营,尤其在优化供应链资源、管理提效、服务提质方面助力终端药店取得更大进步。
叮当健康集团创始人兼董事长杨文龙表示,单体药店的升级将带动品牌药企的需求端渗透,期待在叮当健康“千城万店”战略实现之际,能看到平台、药店终端、品牌药企共同实现更良性和多样化的业态合作,促进健康产业商业环境的全面激活。最终,更多百姓也能受益于此,从接受到健康服务的质量、便捷程度,到药品、产品的覆盖广度都能获得全面提升。
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