7月7日，中国人民银行对蚂蚁集团、邮储银行、平安银行、人保财险和财付通实施了行政处罚。财付通回应公告称，“中国人民银行根据日常执法检查安排，对财付通开展检查并对财付通工作作出了具体指导。目前已完成自查整改，支付业务合规经营能力得到提升。”
据了解，金融消费者保护为此次落实自查整改的工作之一，在金融监管部门指导下，财付通以科技持续提升金融消费者保护水平。
协助打击违法法规交易，从源头上做消保
为从源头上保障金融消费者的合法权益，财付通发挥技术优势，以建模分析与社团挖掘能力，针对性地挖掘黑产团伙，识别打击非法可疑交易，协助监管机构严厉打击涉及诈骗、赌博、私彩、色情等违法违规的交易行为。
结合风险扫描与人工定期巡检方式，财付通持续关注违法违规交易行为网站，打击限制相关交易账户。面对黑产不断升级的技术对抗，财付通着重开展黑产交易新型趋势分析，分析黑产交易的新对抗手段，持续迭代优化监测与打击模型策略。同时，财付通还协同微信公众平台，深入开展金融类违规营销内容治理。
智能拦截与风险提醒，保护用户财产安全
财付通基于人工智能模型自动拦截各类风险，持续提升风险识别的准确度与精细度，有效保护用户财产安全。针对处于风险场景中的用户，平台采用“先警示后限制”的方式，系统提供自助服务工具，经识别判断，最快3分钟内用户就能自主解除支付账户的风险状态。
基于人工智能技术，系统判定用户面临交易风险时，会自动触发劝阻动作，通过支付页面的交易风险提醒、“防骗客服”电话等方式提醒。如劝阻无果，系统还会通过“15分钟转账冷静期”的功能设置，尽最大可能保护用户免遭财产损失。
提高重点人群服务水平，搭建全流程体系
面向“一老一少”重点人群，财付通持续提升个性化服务水平。针对老年人群体，人工直连“长辈无忧专线”提供各类地方方言服务；针对未成年人，青少年交易限额管理服务帮助家长引导孩子建立正确理性的消费意识，“未成年家长服务热线”快速受理未成年消费投诉问题。
同时，面向未成年、老年人、残障人士、家庭困难等群体，财付通推出了特殊群体关怀金等机制，为其提供力所能及的帮助，并构建“柔性关怀处理“机制，对用户开展主动关怀与情绪疏导，妥善解决用户遇到的难题。
针对姓名中带有生僻字，从而导致实名注册受阻的用户，财付通率先开展生僻字应用改造，助力弥合生僻字数字鸿沟，高效解决用户绑卡场景下的生僻字问题。
基于“事前-事中-事后”全流程体系，财付通累计劝阻挽回用户资金超千万元，用户资金损失率远低于千万分之一，并呈持续下降的健康态势。
