尽管今年的“618”电商大促已经落下帷幕，但商家的营销暗战远未停止。记者从西昊智能获悉，作为连续三年人体工学椅行业全网销售额第一的深企西昊，今年618再次稳居京东、天猫双平台销售额第一，这也是该企业连续4年618京东、天猫双平台销售额第一。从价格拼杀到品牌升级，从业绩为王到着眼长远、蓄水“流量池”，人体工学椅企业对“618”的理解发生了哪些改变？又是如何备战参与此次电商大促的？带着这个疑问，南方日报记者专门对西昊智能董事长罗慧平进行了采访。
罗慧平表示：重视用户体验，抓住品牌与消费者之间的沟通触点。
在今年全新的市场环境中，各大电商平台的“618”显得有些不同。
目前，市场消费力存在波动，消费者收紧了口袋，零售市场需求难言增长。但与之相对，人体工学椅市场供应端却涌入了很多以低廉成本“内卷”的新品牌，和原本以外销为主的老品牌，市场竞争日趋激烈。
在此背景下，企业一方面要借势电商大促，提升品牌的市场表现，同时也可以借此好机会推新品、扩销量，通过精细化运营提高粉丝转化，沉淀私域流量。
按照往年情况，西昊一般提前3个月备战“618”，各部门在联动过程中，后端供应链会比前端销售更早进入状态。针对以往大促期间卖断货、补货难问题，今年西昊将销量预测和产能规划前置，在产能储备和物流端做足了准备。
为满足不同用户需求、覆盖各种应用场景，此次西昊主推两大类产品。一是面向入门人群的千元内人体工学椅，二是公司投入大量精力打造的高端Doro系列。当前，西昊多款主打产品均有不俗的用户口碑，在电商平台同类型商品中名列前茅。
品牌和消费者之间的沟通触点，是非常重要的。从“重视用户体验”这一基本逻辑出发，西昊的玩法会更注重简单、可获得性。
其中，站内会按照“普适性”“预售比现货更便宜”“简单易懂”三个原则去设置玩法；站外则通过社媒平台头部、腰部达人合作“种草”和电梯广告投放，通过高频多样的内容吸引目标人群，将站外流量导入电商平台，形成承接路径的闭环。比如，今年4月至5月，西昊联手分众传媒在一线城市投放电梯广告，期间共触达3亿人群，品牌搜索率同比增长300%。
和其他纯做线上电商的品牌不同，我们近年来也同步发力线下布局，让用户更加直接地体验西昊的产品，在线上线下享受同等优惠待遇。
从短期市场获客到长远品牌发展，西昊总结了一套“组合拳”式的品牌打法：持续耕耘技术研发之余，不断提升用户对产品价值的认知，加强与用户的深度沟通，把西昊品牌深深嵌入消费者的心中。
首先，加大研发投入，坚持推动产品创新。西昊长期积累人体运动轨迹、坐姿等数据，并成立了第一家人体工学研究院。在品质方面，成立CNAS实验室，为产品提供安全保障。在推动行业革新过程中，西昊目前已率先研发出BM动态追腰系统、Nin1仿生扶手、Smart控制枢纽、Zero零压坐感等核心技术，并在去年推出了Doro S300、Doro C300等多款在业内具有革新性的产品。
其次，提升用户对产品价值的认知，切实解决用户痛点。近期我们发布了新的品牌TVC，首次提出“撑腰护背，久坐不累”的产品价值标准，明确了人体工学椅的核心价值，向核心目标人群传递品牌主张。
最后，加强与用户的深度沟通，开展专业健康知识科普。在今年“521全球健康坐姿日”，西昊发布了《舒适健康办公指南1.0》，基于久坐场景及其衍生问题，向消费者开展健康坐姿科普，让更多人重视久坐带来的危害。
尽管受市场环境影响，今年以来西昊经营增速同比放缓，但面向未来，我们仍充满不断向前探索的信心。我们坚信，在消费市场升级和研发技术革新的多方推动下，国内人体工学家具市场前景可期。
