深耕口腔医疗服务行业18载，可恩口腔（证券代码 :830938）坚持“正规办院”，凭借过硬的医疗技术、优质的诊疗环境、贴心的诊疗服务树立了良好的品牌形象，成为了备受患者信赖的口腔连锁机构。目前，可恩口腔已形成一套独立的“精细化管理”模式，为提高经营效率、提升医疗质量打下了坚实的基础。
区别于“笑漏齿、站如松、坐如钟”等流于表面的服务形式，可恩口腔从顾客体验角度出发，打造出一套最契合自身业务和能力的精细化管理模式。该模式下，可恩口腔以打通口腔医疗服务的业务链条为核心，规范由网络网电咨询对话、前台接诊分诊、专家助理接待出方案、沟通费用、医生护士接诊诊疗、随访、回访等环节构成的完整医疗服务流程，从源头上杜绝服务过程中的“跑冒滴漏”，减少浪费，进而通过根因分析降低重复问题的发生。
该模式下，可恩口腔持续完善与医生、护士等业务岗位协同配合的端到端医疗服务流程，利用“精细化管理”差缺补漏，打通口腔医疗全服务流程，各服务环节不再相互孤立。医生看诊更高效、顾客就诊更便捷，“因医院无相关信息记录，导致顾客不清楚复诊时间，从而贻误治疗”情况0出现，提高了顾客的满意度。而通过设立执行院长、经营主任等运营岗位，可恩口腔权责分明，进一步加强家奴，顾客享受到了更优质的服务，也让医院拥有更好的市场口碑。
此外，在人才队伍培养方面，可恩口腔也做到了“精细化”。在“患者至上、团队协作、精益求精、共享成就”价值观的影响下，可恩口腔注重医生人才的培养。面向新入职的医生，可恩口腔要求其经过专业培训，考核完成获得内部证书后，方能拥有在可恩口腔医院独立操作的资质；面向在职医生，可恩口腔先后开展keen教育以及《未来之星》训练营活动，助力口腔医生掌握前沿知识，夯实医生专业本领，并以“结业证书”作为职位晋升的重要参考，激励人才不断成长。 在科学的人才培养制度之下，可恩口腔破局行业中“诊疗操作不一”“品牌连而不锁”的核心问题，实现了医疗服务的专业化、标准化、规范化。
基于多年的积累和沉淀，可恩口腔探索出“精细化管理”的道路，不断优化就医流程，提升医疗服务水平，为居民提供更好的服务，也为推进全民口腔健康及口腔医学事业的健康发展做出了贡献。
