2023经济逐步开始复苏,新的一年酷家乐升级了客户成功服务团队和服务标准,致力于为新老客户提供更优质的服务,助力客户深度应用酷家乐并产出更多价值。酷家乐携手全国优秀企业联合举办”2023酷家乐全屋定制设计智造'闪电计划’巡回沙龙“,为各省区企业带去前沿趋势,共鉴科技创新如何赋能行业技术变革,营销推陈出新、企业效能提升!
5月22日,由禧梵、酷家乐联合主办的“2023酷家乐全屋定制设计智造'闪电计划’巡回沙龙·苏州站暨禧梵开放日,在大卫总部圆满落幕。
PART.01 老牌地板企业跨界高端定制, 率先转型赢得更大市场
苏州大卫木业有限公司(下称“大卫”)从地板起家,至今已成立了25年,集团旗下大卫地板、大卫·阿玛蒂木门、禧梵全屋定制三大品牌鼎足而立。迄今,大卫已出口30多个国家和地区,在国内拥有1200多家独立统一的品牌专卖店。
【禧梵全屋定制效果图】
2017年,禧梵4层高现代化工业厂房落成,总投资1.2亿,建筑面积 4万平方米,耗巨资引进意大利SCM工业4.0全自动生产线,此为国内第一条全线打通的自动线。产能年产一万套成套家居(产值超5个亿)。先后荣获“国家高新技术企业”、“省级示范智能车间”。
【禧梵省级示范智能车间】
“消费升级下,如果只有板式,无论怎么高定,都不能满足精英的消费需求,唯有木作、板木结合加高定方能满足需求。禧梵全屋定制‘板木结合’产品,于消费者而言,既能达到油漆板的细腻光泽,又能兼顾结构新颖。”活动现场,大卫总经理蒋方分享禧梵创立背后,是大卫对精英消费者需求的深刻洞察,也是大卫从地板转向高端定制的本质原因。早于同行的转型战略让大卫先人一步抢占市场,赢得更广阔的未来。
【大卫总经理 蒋方】
PART.02 升级酷家乐合作关系 ,禧梵为下一个增长点蓄势
面对同质化严重、竞争愈发残酷的定制家居行业来说,可持续化、规模化发展是企业的最终诉求,禧梵作为地板企业内生长起来的定制品牌感触良多。
“工厂想提升生产规模,减少人工参与成分是最好的方法。”蒋总说道,从设计到生产,自动化流转程度越高,错误越少,效率越高。
早期,门店引流、客户体验、成单效率等为禧梵的难点,自与酷家乐达成合作后,酷家乐3D云设计给予了禧梵终端强大的出图效率以及“所想即所见”的体验,为终端带来了极大收获。
【禧梵全屋定制效果图】
因此,当后端生产制造成为禧梵规模化发展的新难题, 了解到酷家乐能够与拆单软件互通互融后,禧梵果断“上车”智造通,成为第一批吃螃蟹的人,探索设计生产一体化之路,为下个增长点做好充分准备。为此,蒋总给出了以下选择酷家乐的缘由:
1、无需更换后端软件。酷家乐设计方案数据100%能与后端治木对接。
2、可持续支撑禧梵规模化发展战略。酷家乐开放兼容的企业战略定位,让禧梵发展无后顾之忧。
3、专业的客户成功服务团队。提供全面完善的线上线下技术培训及软件售后服务支持。
4、一键报价。通过酷家乐一键获取全品类的产品报价清单,产品报价数据能更直观地展现。
5、一键导出CAD图纸。专业级施工图纸,安装交付无忧。
PART.03 智造通前后端一体化 助力禧梵实现战略落地
2021年8月,禧梵携手酷家乐、治木正式启动智造通项目。10月,项目落地投产。
根据禧梵的实际情况,三方团队充分沟通后,酷家乐与治木团队量身定制了一套完善实施计划,并上门驻场服务。“作为企业方,我们的主要工作是根据自身情况,搭建整套设计生产系统框架,以及安排人员学习对接库建模建库。”大卫厂务总监姚飞分享说,禧梵组建了一支七、八人的团队,不脱产的情况下,前后花了三个月时间干成了这件事。
【大卫厂务总监姚飞带队参观智能工厂】
其实,整个禧梵前后端对接项目的推进并非一帆风顺,也是遇到了不少问题。姚总向到场的嘉宾详尽分享了当时的一些难题、解决思路和结果。
“首先,时间紧,任务重。计划要在3个月内完成对接落地,这在当时的行业技术背景下,几乎是不可能的。其次,内部还没有标准化产品体系。再者,禧梵整个团队无一体化项目经验。最后也是最难的,门店固有习惯改变难,木作经销商习惯CAD设计,没有酷家乐设计思维和基础,抗拒情绪非常浓厚。”
面对四大难点,蒋总第一时间下达了强硬指令——要求所有门店必须用一体化下单,接受不完美,保持持续完善。三方团队在项目第一责任人蒋总的支持和要求下,有计划,有标准,责任到人,坚决执行!
1、三方协作 计划详尽
禧梵项目团队、酷家乐实施团队、治木后端团队,多方讨论,严格把控每个项目节点及交付,压缩时间,同时监控质量。
2、智造升级 高效落地
结合“智造通”对接精品库,整理矫正需求、私有素材汇总。内部共同推进,输出标准化工艺体系。
3、定项目标准 责任到人
内部团队责任感使命感灌输,制定项目计划书,每天早上开会汇报项目进度及难点,团队人员一起开会讨论解决问题,不断复盘纠错,快速成长。
4、团队组建 激励推进
内部梳理一体化下单流程及体系,通过内训及试点推广等方式,调整及优化,制定下单激励政策、报价出错厂家承担政策,实现门店下单推广全覆盖。
【禧梵全屋定制软件培训会现场】
三个月的努力下,项目如期落地,禧梵生产制造“效率提升了超一倍”,“原来需要30-40人加班加点完成的工作量,现在16人不加班也能完成”。数据显示,“设计智造一体化”项目推广至终端半年后,门店覆盖率100%,板式定制“一体化”下单率96%,助推禧梵产能提升200%。
PART.04 启动门店推广加速计划,2023蓄势以待,厚积薄发
在活动的最后,禧梵与酷家乐共同启动“2023禧梵门店推广加速计划”,基于禧梵的经营目标,加速推进门店对酷家乐设计软件的深度使用。
【禧梵启动2023门店推广加速计划】
“禧梵用最坚定的态度扛过疫情三年,2023年我们仍然以‘修炼内功,赋能经销商'作为主要策略。借助酷家乐AI智能助手、智能检测等产品,提升出图效率、赋予设计灵感、智能纠错。”蒋总认为2023年对禧梵来说是极富挑战的一年,但越是不确定时期,越要练好内功。期待来年,大展宏图!