浙江范女士(化名)于2022年2月24日投保《和谐福家守护终身重大疾病保险》，共交费10878元。2023年3月29日范女士丈夫曹先生向和谐健康保险客服报案，称范女士在医院确诊甲状腺癌。
和谐健康接到报案后，第一时间与报案人联系并告知理赔所需材料，详细介绍了所需相关资料。经了解范女士因备孕做相关检查发现罹患甲状腺乳头状癌（Bethesda VI级），突如其来的疾病打乱了正常的生活节奏及备孕计划，一度让范女士情绪不稳定。
和谐健康理赔服务人员了解到相关情况后，全程耐心开导并上门协助指导客户填写资料。理赔调查人员及时核实出险真实性及受益人身份等信息，高效完成前置调查工作并提请二次回顾核保。
4月10日，范女士材料准确齐全后正式提出理赔申请，4月11日下午收到了轻症疾病保险金90000元，同时豁免保费97902元。和谐健康保险理赔人员当日与客户联系，告知赔付结论及核实理赔款项到账工作，和谐健康高效理赔服务获得客户认可和赞誉。
疾病无情，保险有爱，和谐健康始终秉承“视客户为亲人”的服务宗旨，为客户提供诚信、优质的产品和服务，为千千万万客户保驾护航，做让客户值得信任的保险公司。（浙江分公司理赔部）
