“急客户之所急，想客户之所想”
近日，客户张女士带着母亲的尊老卡至农业银行江苏苏州太仓直塘支行取款，因遗忘密码而其母亲又瘫痪在床，张女士一时慌了神。按照规定，客户银行卡密码重置等相关业务必须本人携带有效身份证件到银行柜台办理。网点行长得知此事后，即刻与客户经理抽出时间与张女士一同赶往其母亲住所，通过上门服务解决客户的燃眉之急。当张女士再次来到网点办理业务时，向网点工作人员激动的表达了感谢之情，“你们农行办事灵活快捷，工作人员乐于奉献、热心，有人情味，真正做到了急客户之所急，想客户之所想！”
“无声服务 尽显浓情”
为保障特殊群体客户能享受便捷、高效的金融服务，帮助特殊群体获得对等信息，近日，农业银行江苏苏州太仓分行组织数字化团队成员协同附近网点员工走进企业，为企业招收的聋哑残障人士开办新卡。在开卡现场，该行员工提前帮助聋哑人在手机上下载好农行掌银与数字人民币APP，通过手势和写字的方式与他们交流，成功为他们办理了工资卡，并示范如何使用手机银行转账汇款，提示注意用卡安全。农行真情实意的暖心服务得到了工人们的一致赞誉，纷纷为农行点赞！
未来，农行江苏苏州太仓分行将持续切身实地做好客户服务，不断增强服务意识，优化服务措施，为客户提供更加优质、高效、暖心的金融服务。
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