临近三八妇女节，腾讯微保发布了2024年平台女性理赔数据报告。统计显示，2024年，在腾讯微保平台提交保险理赔申请的女性用户年龄集中于35~40岁年龄段。在疾病层面，乳腺癌、肺癌、卵巢癌、甲状腺癌、宫颈癌位居女性住院疾病前五；其中，乳腺癌集中高发于40-45岁女性。在门诊疾病方面，急性上呼吸道感染、月经不调、发热咳嗽、阴道炎、肺炎居女性出险理赔病种前五。
值得注意的是，自2022年以来，腾讯微保平台连续三年女性出险率高于男性，随着女性承担社会责任的提升，女性自身健康问题也开始凸显。与此同时，女性疾病出险亦有从青年向中年偏移的趋势，2024年，微保平台的理赔女性用户年龄集中在35~40岁，较 2022年、2023年集中在30岁以下的年龄段趋于年长。
腾讯微保始终重视平台女性用户的健康保障需求，针对女性高发疾病、意外、生育等场景与风险，提供包含医疗保障、财产保险的全方位保障。同时，不断创新保险服务工具，以满足女性对健康服务与保险理赔的使用要求，为女性用户提供更优质的保险选购与理赔服务。
在理赔环节，腾讯微保依托“微保安心赔”服务体系，融合健康服务、理赔指引、理赔热门问答、理赔申请人工协助、理赔结论解读等服务出口，为女性用户提供便捷、专业的保险理赔体验。2024年，“微保安心享”正式上线了包含视频医生、专业陪诊在内的优质就医服务，以帮助广大女性在在诊疗迷茫之际，获得专业、贴心的指导与陪伴。据腾讯微保2024年理赔报告显示， 2024年“微保安心赔”服务五星好评率达97%。
此外，在微信生态内，腾讯微保联合微信支付、多家保险公司共同创新推出的“微信快赔”新模式，也为众多女性用户提供了“理赔找人”的便捷体验。如家住吉林的杨女士，不幸确诊皮肤癌后，其通过“微信快赔”主动提醒理赔的入口进入并申请医疗险理赔时，因杨女士在微保投保的重疾险保单同样符合理赔条件，两份保单便同赔付并到账。一次理赔申请，多张保单同时赔付，极大简化了杨女士的保险理赔流程。
“微信快赔”经过一年的上线发展，现已覆盖34个省级行政区的超1.2万家二级以上的公立医疗机构，理赔案件数超300万。门诊1日赔达成率达99%，住院2日赔达成率达95%，理赔款最快6秒到账。
展望未来，腾讯微保将继续深耕互联网保险，以科技为驱动，以创新为引擎，通过科技创新和成果转化，提升产品和服务效能，为人民群众提供更加丰富的保险产品，满足多样化保险需求。
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