在我们身边,总有这样一群人,默默无闻,兢兢业业,他们总能感同身受解决客户问题,精益求精为一线和客户提供专业支撑,从每一件小事做起,主动高效、勇于奉献、至臻至善做好每一次服务,让我们一起感受他们塑造的榜样力量。
李华文是河南信阳联通的一名政企客户经理,在工作中,她勤于走访,观察,询问、思考和记录,不断了解客户的需求和反馈,提高服务质量。在2021年至2023年期间,她先后服务于固始县财政局、政务服务中心、城市管理局和公共资源交易中心等多个单位。她以出色的工作表现,荣获省先进个人和好员工称号,展现了她的专业素养和服务能力。
在了解到县市场监督管理局创建食品安全示范县推进“互联网+明厨亮灶”监管平台的建设情况后,她积极摸排信息,提供相关技术支持,成功完成了食品安全项目,得到了客户的高度认可和信任。
近日,河南新乡联通政企客户经理刘山广在走访过程中,了解到某酒店有优化网络的需求。刘山广第一时间拿着FTTO网络全覆盖方案现场进行沟通,并带着老板到另一家使用我公司FTTO业务的酒店进行现场体验,老板被联通公司优质的产品和真诚的服务打动,最终成功签约。设计、安装、调测原本一周的工期,在客户经理每天都亲临去现场帮忙情况下提前3天完美交付,刘山广敬业、高效、用心的服务获得了酒店领导及工作人员的一致称赞。
焦作联通政企客户经理裴桂芬同志从事工作近30年来, 她始终是兢兢业业、满怀热情地为广大客户服务。裴桂芬服务固网加移网用户达到九千户左右,用户量的庞大,并未影响她的服务质量,每天电话量200个左右,最多时达300个之多,经常被办公室同事笑称为“永不挂机的热线”。百倍用心的服务,她的投诉量却是最少的,即便有投诉也是快速响应处理,满意度达到99%,这一切得益于裴桂芬的百倍用心服务,一切为了客户。
工业园区大企业客户部共有7成员,是一只朝气蓬勃的青年队伍。他们积极践行公司新定位,不断创新创优,积极探索服务领域的新形态和新模式,致力于为客户提供周到、高效、贴心的服务。
在工业园区管理委员会网络改造期间,时刻从网络安全的角度出发,递交网络改造技术方案,现场交流综合布线及网络改造情况,得到了园区领导的高度赞扬,急客户所急,帮用户所需,得到了客户的一致好评。
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