5G时代,移动互联网改变了人们学习、社交、创业、购物方式,一部手机走天下,已成为我们的生活常态。对于企业来讲,移动互联网时代,数字化营销更是大势所趋。
拥抱数字化,通过数字化营销取得成功的企业,已从电子、科技、IT行业蔓延到传统消费品行业。花西子、完美日记、瑞星咖啡、白小T、小仙炖、酣客、肆拾玖坊等品牌的相继成功,为传统行业确立了标杆,带来了动力和希望。
厦门欧拉酒业,从事进口红酒行业已有17年,在业内享有很高的声誉。创始人一直秉承品质至上的理念,稳扎稳打,目前已在国内建立了400+专卖店。但是在新的竞争形势下公司高层逐渐感觉到发展的步伐受到阻碍,2023年,在董事长吴庚骏、创始人吴雄甲先生为主管理层的决策下,决定全面实施战略定位、品牌升级、数字化营销三大板块,推动企业焕发新生。
金秋十月,《营销新观察》频道采编人员走进厦门,走近欧拉的高管团队,听一听他们对数字化营销升级以来的收获与成绩。
传统行业正面临着时代的变局
下一个十年
战略定位、品牌超级符号、数字化营销
是传统企业必备的必杀技
营销新观察:龚总您在负责公司品牌营销的策划,请您谈谈欧拉酒业未来在品牌和营销方向的规划,以及数字化营销给欧拉带来的机遇。
欧拉酒业集团策划总监 龚畅
龚畅:好的。德鲁克先生说:企业有两大基本职能,就是营销和创新。红酒是传统行业,坚守传统以传统为荣,所以红酒的酿造工艺数百年来几乎没有什么变化,这是红酒和其它行业最大的不同。红酒的营销也很传统,代理一家洋品牌,讲讲酒庄的历史故事,再通过国内的分销渠道进行销售,基本上是这样。
但是随着移动互联网时代的到来,营销发生了很大的变化,“互联网时代,任何一个行业都值得重做一遍”,新的竞争环境下,欧拉进行变革和创新已是刻不容缓。
首先是要有精准的战略定位,为什么消费品行业越来越卷?因为大家产品都一样,缺乏差异化,缺乏个性,红酒行业尤其如此。因此我们联合法国葡萄酒大师推出了去除苦涩,口感更柔和香醇,更适合东方人味蕾的新法式红酒。我们还针对女性消费者推出了魅眼系列红酒,低酒精度,口感更丝滑更适合女性饮用。
在品牌形象上,我们打造了品牌超级符号魅眼、龙、狮形象。红酒行业有个通病就是品牌形象雷同,几乎都是以英文、古堡、橡木桶、葡萄园为元素堆砌形象,让消费者难以辨识。而我们的魅眼、龙、狮形象鲜明,颇具文化底蕴。龙、狮是中国人的图腾,书法是中国的国粹,把国潮国风用在红酒的设计上,我们应该是行业中第一个创新者,事实上新设计出来好评如潮。
接下来讲讲数字化营销将给欧拉带来什么样的机遇?首先我认为数字化营销是必然的趋势,先人一步抢占商机,谋局未来十年,我们行动了,而且效果不错,可以说是初战告捷。红酒是一个社交属性很强的产品,红酒的消费群体几乎都是互联网时代长大的一代人,他们年轻、时尚,乐于分享,最易接受新生事物,所以红酒也是最适合走数字化营销模式。
我们目前遍布多个省市400+以上的酒庄,走的虽然是传统销售模式,但事实上,这些庄主多年来就已形成了以社交圈层、熟人圈层为主的销售渠道。而我们今年导入的数字化营销,就是把线下成熟的经验搬到线上,再用线上的工具赋能线下,快速成长裂变,推动营销呈倍数增长。未来社会,一定是一个以网络为联结的社会空间,人们通过网络生活、学习、购物、社交,分享好东西,未来的消费者和售卖者的角色也将打破,就拿我个人来说,我购买花西子的产品,用后体验不错,也乐于分享给朋友圈里的朋友,当她们通过我的分享购买了花西子的产品后,我的角色也就转变为售卖者了,欧拉红酒,也是如此。
这个时代最大的不变就是变化
改变自己、超越自己、焕发全新的自己
营销新观察:营销是一个与时俱进不断迭代的事物,比如科特勒先生这几年就提出数字化时代如何营销的课题。吴总您是红酒行业大咖,带领欧拉品牌在业界奠定了良好的口碑,您是因为什么样的原因和契机导入数字化营销体系的?
欧拉酒业集团创始人 吴雄甲
吴总:我从事红酒行业已经有20年了。但过去,欧拉采取的是比较传统的营销模式,同国外八大酒庄建立了长期友好的合作,原瓶原装酒到国内,再通过经销商、专卖店进行分销。因为注重品质,欧拉在红酒行业的口碑一直还不错。我们现在在全国多个省市都有专卖店,但是在移动互联网的今天,我们发现很多行业营销模式发生了变化,下一个10年如何发展?是我们亟待解决的问题。
正如编导所说的,移动互联网改变了人们社交、创业、购物方式,一部手机走天下,已经有很多消费品品牌先人一步做得很成功,在厦门本地来讲,我所知道的就有一家叫蛙团的企业通过线上线下社交裂变发展得很快,有一家叫肆拾玖坊的白酒也在短短几年开了很多家店,这给了我很大的触动,欧拉经过这些年发展,虽初具规模,有400多家店,数千个专柜,但离我们千店目标还有不小的距离。
谈起O2O数字化营销,吴雄甲创始人介绍说,其实我们从2019年就开始接触到数字化新零售模式。但因为疫情来临延缓了我们布局数字酒业的计划。很多友商特别是酱酒行业的友商先人一步已经取得了优异的成绩,对我来讲触动很大,我们必须加快行动的步伐。当然现在布局数字化营销也并不算晚,在葡萄酒行业,我们已是先行者。从去年年底开始,我们就进行了紧张有序的筹备工作,从商业模式设计、裂变模式设计、软件开发等方面全面推进,今年九月份数字化营销系统正式上线。
项目启动后喜讯频频传来,可以说是初战告捷。目前已有来自河南、广东、江西、云南、湖南,当然也包括福建本省的欧拉家人陆续来到总部,学习数字化营销系统。目前就我个人而言,通过我的手机微信商城已经发展裂变1000多名粉丝了。而且这种裂变的速度是呈几何级的增长,三个月、半年、一年......加上所有欧拉家人的努力,我们无法想象会成为一个多么巨大的数字。
我们的数字化营销系统是一个三方共赢,三方受益的事情。对于公司来说,借助数字化更好的管理日常营销工作,并通过移动互联网无边界拓展客户,让粉丝裂变粉丝,通过口碑相传为我们带来更多的客户。对于我们的合作商来说,改变以前线下单一的拓客方式,让粉丝裂变粉丝,把曾经的顾客变为代理商,让代理商又去拓展更多的顾客,大大的拓宽了我们的销售渠道。
那对于顾客来讲就什么好处呢?用一句简单的话来概括就是“自用省钱、分享赚钱”,成为VIP会员或合伙人后,以内部股东的身份5折甚至4折就可以拿货,大幅度节约平时的用酒成本,而且,通过在圈子里分享,还可以获得一份意外的收益。
对于代理商,也就是酒庄庄主来说,我们提出了“4商合1,1店顶10店”的概念,顾名思义,就是我们的合作伙伴,通过数字化管理工具,既赚了酒庄庄主本身的这份钱,又可以通过发展下属个人代理,获得了作为代理商身份的收益,还可以横向发展酒庄,获得相当于传统区域总代理的收益,1店顶10店,让营销10倍增速。
来自云南的美女庄主涂芳芳和汕头的庄主江永康均表示,自从学习新的数字化营销工具以来,短短一个多月,就已把身边的粉丝以及粉丝的粉丝逐一锁定,并通过各种促销优惠券的发放让我们的粉丝享受到巨大的优惠。
江永康说,以前开酒庄我是一个人既要当老板,又要当业务员还要当送货员,但是现在不一样了,有了这样数字化营销工具,我和我的粉丝合伙人可以共同经营这项事业,共同发展,共同收益,我相信在不远的将来,我的酒庄前景不可限量。
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