在智能锁行业里一直有着这样的一句话：“安装与售后是智能锁的最后一公里”。这足以说明智能锁对安装与售后的依赖，也反映出安装售后对智能锁行业的重要性。
智能锁在没有安装之前并不能交付顾客使用，因此只能算是半成品。而安装只是智能锁交付使用的第一步，后续的维护、保养、维修才能为智能锁的正常使用保驾护航，正因如此，智能门锁安装售后是做好智能锁的重中之重。
因此，对于智能门锁而言，挑选喜欢的款式、智能的功能只是选购的第一步，而关键之处，应该看门锁品牌售后服务态度、响应速度如何。在购买前，应在这些方面着重考量：
01.客服在线时间
有时候，我们到了深夜才回到家中，如果此时发现家门打不开，赶忙寻找客服却发现“客服已下班”，联系销售门店，发现门店也早已关门，一个人坐在家门前，想想该有多绝望！而闪电指具有7X24小时热线，无论何时何地均能随时找到人工在线客服，为你解答问题！
02.维修上门速度
有时候，我们门锁出现故障，找到了人工客服，人工客服也反馈“已登记”，但从此就没有了下文，再次询问，也只能获得一句“已登记，帮忙问问”。想一想，你是不是遇到过此类情况？而闪电指建立了2小时紧急上门机制，师傅全天待命，24小时不关机，当使用问题、门锁故障无法通过电话指导远程解决时，维修师傅会在2小时以内进行上门服务，保证问题及时解决处理，哪怕凌晨半夜，也能真正实现“一有问题，随叫随到”。
03.免费质保期限
有人提问：“师傅过来后，收费太高怎么办？”针对此问题，闪电指提供3年免费质保，只要门锁非人为原因损坏，无任何上门费用，也没有耗材等常见维修费用。质保这块应该不用担心，闪电指指纹锁是由中国太平洋保险公司独家承保的，假如出现什么问题也有保障。
04.专业服务团队
部分门锁品牌在进行上门安装时，会临时雇佣安装工人，不仅对产品不熟悉，安全性也无法保障。而闪电指智能锁服务团队则经受了全面的产品培训，经验丰富。安装后，许多师傅会在现场手把手教用户智能锁配网、操作方式，即使用户年龄较大也不必担心“搞不清楚”。
锁企的售后服务质量将直接影响到用户对品牌和产品的满意度与忠诚度，也会成为销售业务增长和品牌价值衍生的助推力。目前，闪电指智能门锁还自建服务体系，组建专业团队覆盖全国多家门店，响应及时，处理迅速，服务专业，为全国万千用户提供24小时服务。
立足产品，发力服务。闪电指智能门锁相信，优秀的品牌不仅会在产品售出前，许下质量承诺，更要注重产品的售后服务。闪电指将持续走好智能锁的这“最后一公里”，从而为消费者带来更为人性化一站式售后服务！
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