“3公里内分布着4座竞对加油站,其中三座还处于马路同一侧。”这是福建曹先生所经营的民营加油站面临的现实困境。虽然该加油站位处所在城区的核心地段,但面对周边4座加油站的竞争,如何突出重围还是成为了曹老板最迫切要解决的问题。
根据《中国石油流通行业发展蓝皮书(2022-2023)》的数据,2022年全国加油站总量约为10.76万座,同比减少110余座,降低约0.11%。这也意味着,加油站存量市场竞争将进一步加剧。而在存量市场竞争中,普遍品牌力弱、数字化能力不足、服务标准化欠缺的民营加油站将面临更大的挑战。
“开加油站十几年了,我很清楚问题出在哪里,可实在是不知道该如何改变。”曹老板解释道,“圈子内很多人都没有转型经验,也没办法获得足够强的外部背书,想要在品牌和运营方面有突破太难了。”
为提升加油站产品服务及品牌管理能力,加速推动行业从价格竞争转向服务与品牌竞争,中检能链近日正式推出国内首个加油站星级服务评价体系——能榜,以“加油看能榜,服务有参考”为价值判断,为加油站的服务者和消费者决策提供参考范本。
据了解,能榜是基于《加油站星级服务管理体系》团体标准,由中检能链推出的面向能源消费领域的权威星级服务评价体系。该评价体系涵盖了油品检测、油站环境安全类检测、消防安全评价、安全评价、加油站非油业务、新生态建设等多个维度。根据多维度的评分,将加油站评定为三星级、四星级或五星级3个等级,从而客观、全面地呈现一座加油站的品牌实力、产品质量、服务品质和管理水平。
能榜的上线对民营加油站来说可谓是“及时雨”。不仅能基于权威行业标准为参评加油站提供权威背书,还能为评级较低和暂未参评的加油站提供对标样本,帮助其有效发现问题和解决问题,从而带动民营加油站加速升级优化,朝着更优质和更精细的运营模式发展。
“如果入选这个能榜成为星级加油站,还可以获得能链合作伙伴团油APP的流量宣传和运营方案。这样的话,既能拿到权威认证,还可以得到经营优化的机会,一举两得。”曹老板目前也在联系中检能链进行星级加油站的综合评估,希望能够尽快获得认证,改变目前的困境。
作为行业内首个加油站星级服务评价体系,能榜的正式上线将加速加油站服务管理等级评价进入标准化、规范化、制度化发展新阶段,也将帮助更多加油站构筑竞争优势,为消费者提供良好的加油体验,推动行业高质量发展。
作为国内知名的交通能源全产业链检测认证服务商,中检能链在2022年5月由中国检验认证集团和能链共同出资成立,针对不同能源品类,零售终端,以及交通能源全产业链,开展质量检测、星级评定和标准化认证服务。互联网数字化技术的出现正逐步打破传统能源领域的经营模式,中检能链在未来也将制定和提供更多检测认证服务,推动行业标准化、可持续化发展走向新道路。