特应性皮炎（AD）是一种慢性、复发性、炎症性皮肤病，涉及各个年龄段的人群，剧烈的瘙痒可严重影响患者的生活质量。就目前而言，特应性皮炎仍然无法完全治愈，多数患者需要长期治疗。近日，平安健康APP就接到了一位特应性皮炎患者的求助。
孩子患特应性皮炎，线上求助平安健康APP
小舒今年12岁，患特应性皮炎已有一段时间，每次发作时，皮肤都会瘙痒难耐。小舒妈妈曾多次带小舒就医治疗，但是效果欠佳，一直不见好转。她很担心，这个皮肤顽疾会影响到孩子的身心发育，“他一痒起来就到处抓，学习专注力越来越差，脾气也越来越烦躁，真是痒得没办法了。”
偶然的机会下，小舒妈妈在平安银行办理业务时，获悉自己作为银行的高级客户，享有相应的名医权益服务。她当即在平安健康APP上提交了就诊需求,名医工作室的工作人员为其推荐了复旦大学附属华山医院皮肤科的主任医师杨勤萍。
当时正值2022年上海疫情期间，异地线下就医不方便。小舒妈妈带着小舒与杨主任进行了视频面诊，杨主任给小舒出具了专业的诊断和对症的用药意见。
“我们用了杨主任给的药方后，小舒的皮炎情况有了明显的好转。他整个人都开朗了很多，全家人都很开心。疫情过去后，我们就希望能尽快带着他去看杨主任的线下门诊，看有没有更好的根治办法。因为华山医院的皮肤科在全国数一数二，前往求医的人络绎不绝，杨主任的门诊实在很难预约。”小舒妈妈坦言。幸好，在平安健康名医工作室门诊就医服务的协助下，一周之内就顺利约上了杨主任。
平安健康线下全程陪诊服务，省时省力省心
就诊当天，工作人员还安排了陪诊人员全程陪同他们就诊。杨主任在面诊后表示，小舒的情况有更好的治疗方法，但也是需要进行系统的治疗。杨主任对小舒的治疗方案做出了调整，开了一个注射针剂。但是这个注射针剂药医院药房没有，需要去外面的药店购买。
考虑到小舒父母不熟悉异地情况，为了让小舒尽早地注射到药物，陪诊的工作人员立刻代劳前往药店帮小舒购买药物。在陪诊人员的奔走努力之下，小舒当天上午就接受了注射治疗。
“名医工作室的陪诊人员让我非常感动，他们实在太贴心了，全程陪同安排，帮我们减少了很多因为对医院环境、流程不熟悉的就医时间。”小舒妈妈十分感谢名医团队的就诊帮助，对线下门诊的高效安排、对陪诊工作人员的各种细节服务赞不绝口。
在平安健康APP上，像小舒这样的患者还有许多，平安健康通过线上推荐对症名医专家，快速预约线下门诊与就医协助，高效搭建医患沟通桥梁，帮助患者顺利就医治疗。
截至2022年末，平安健康签约的名医数超2000个，囊括了数名国家级重点学科带头人和领军人物、国医大师及知名院士，覆盖全国60座城市超过300家三甲医院。平安健康还将持续拓展更多的名医资源，以满足民众多元化、高质量的医疗健康服务需求。
