无论是科技美学,还是自研操作系统,你会发现欧瑞博的一切出发点都聚焦在用户体验。
智能家居行业发展的这几年,有些跑偏了,“智能化”这个轮子转得比较快。厂商过度追求智能,而忽略了家居的本质,甚至在审美、舒适上做了妥协。家是什么?一个人一生中停留时间最长的地方,生命中最温暖、最幸福、最丰富的体验都是在家中实现。当一个行业已经过度内卷,但用户并不太买账的时候,应该回到原点重新思考——回到家庭的场景中,思考用户最需要什么,他们希望什么样的体验,家居场景能为他们带来哪些独特的感受?
没错,大家都在蒙眼狂奔,不停地创新,但是创新的方向如果错了会越跑越累,行业也会走向比拼低价的无序竞争中。创新的原点和终点都是用户体验,从用户的角度去挖掘创新的方向,才能通过创新去实现用户体验的价值。
欧瑞博从用户体验出发去创新,也体现在众多的产品细节上。
很多使用智能家居产品的用户都有一个痛点:家里有多个同品牌智能产品的时候,会出现“一呼百应”的尴尬。欧瑞博针对这个问题花了一年多时间去解决,在就近唤醒3.0人机交互定位技术中,采用分布式混直分离声源定位叠加多重噪音抑制,只唤醒离用户最近的设备,防止多个设备“抢答”。
另外一个痛点就是智能家居基本上都需要唤醒词,使得操作程序很复杂(也很尬),这与我们日常自然对话的方式不符,有些“反人类”。欧瑞博基于One Step 3.0技术,实现了免唤醒功能,只需说出“关灯”或者“亮一些”就能精准控制,实现自然流畅的人机互动。
作为智能家居的深度用户,懂懂还有一个痛点——就是网络不稳定。
HomeAI OS 4.0支持全新的木星技术,蓝牙、WiFi、Zigbee三网进行融合,如果WiFi出了问题,还可以使用 zigbee的信道,设备控制本地化优先,网络拓扑可以自动优化,越用越稳定,网络数据自动克隆,设备数据自动恢复。这两项全新的技术,让设备在无线通信的稳定性与容灾能力上大幅度提升。
这个技术为什么对用户体验非常重要?打个比方,在智能手机领域,用户都知道华为手机的通信能力比苹果好,进电梯、坐高铁和位于偏远地区,华为的手机信号一定好于苹果。原因是什么?因为华为是做通信起家,手机中有多种通信技术并存,可以自动优化,在最适合的环境中选取最适合的网络,让用户始终“在线”。“华为手机信号好”是一种用户体验,慢慢地也就沉淀为用户的认知和口碑。
我们家里的各种开关,如果手感做得好,能给人带来很愉悦的感受。举个例子,大家都知道Zippo曾经拥有非常多的粉丝,它除了产品功能好,有一个特别吸引人的地方就是掀开机盖时会发出“啪”的一声,清脆悦耳,甚至人有人戏称:每个打火机都要经过调音师的检测。纯钢外壳开合之间的声音与手感,让很多男士着迷,他们会把Zippo握在指间不停地摆弄,获得心理满足感。
其实,苹果耳机充电盒通过磁力连接,盒盖在开合之间不仅手感好,关闭时那清脆的声音也特别诱人,很多用户也喜欢将其在手间把玩。可见,用户体验的“痒处”都在细微之处,而细微之处如果能够带来极致体验,也会令用户痴迷。
一个家居开关的触感,取决于三要素:操作力,反弹力以及行程。当操作力减去反弹力在25克左右,触感值在40%-60%时将带来爱不释手的按压体验。欧瑞博的 MixSwitch 戴妃系列经历了超过200次按键手感专业调校,让开关有了宝马方向盘按键般的爽快手感。这就如驾驶汽车,你体验了百万豪车的驾驶感,就一定退不回十万级别的。
在本次新品发布中,可以看到欧瑞博很多打动人的产品细节,是奔着极致用户体验而来的。总结一下,这场发布会给行业带来了两点重要启示:第一是回归家居本质,让科技服务于生活,而不是科技牵引生活;第二点,极致体验需要完整的操作系统,也需要从无数的细节入手。只有真正满足用户对家居体验的需求,才能跳出内卷,改变“消费者还是蓝海,但是竞争已经红海”的创新窘境,引领行业再次向前奔跑。
或许,新派智能家居时代已经开启。一个全新的底层逻辑,将令赛道整体提速。
