亚朵超高“存活率”的秘诀:用户体验至上、多元化业务和差异化模式

2023-05-09 18:18:56     来源:

对于酒店投资人而言,酒店的抗风险能力往往是他们在选择酒店时的重要参考指标之一。过去几年,受疫情影响,酒店行业迅速陷入低迷,不少单体或者连锁酒店难逃生死劫,面临停业、转让、拍卖等艰难处境。酒店能否存活,成为各大酒店品牌面临的最大考验。

在这场无声的考试中,中高端酒店品牌亚朵交出了优异的成绩。亚朵财报数据显示,门店数量方面,2022年,亚朵集团新开店191家,仅4家关店。存活率高达99.5%。除了靠“高存活率”吸引投资人,亚朵酒店还发布了一系列费用减免政策,让加盟商在特殊时期减少压力,减少他们的后顾之忧。与此同时,还不断优化供应链成本、效率及财务返款,最大程度降低成本支出,帮助加盟商争取利润空间。

另外一个让亚朵保持超高“存活率”的原因就是它的服务也深受消费者喜爱,根据Brandwisdom进行的独立调研,从2017年开始,亚朵的总体客户满意度就一直排在六大主流中高端连锁酒店的第一名,在Brandwisdom确定的17个关键的酒店客户互动和消费场景中,亚朵的服务都获得了最高的客户满意度评级。

虽然特殊时期持续了三年之久,但现在已经彻底结束,旅居行业将迎来爆发式消费,恢复繁盛指日可待,酒店行业的入住率和营收都在恢复阶段,坚持走“体验派”的亚朵也将迎来新的发展阶段。

 

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